Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Arkitekt
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en erfaren CRM Arkitekt til at designe og implementere innovative CRM-løsninger, der optimerer kundeoplevelser og forbedrer forretningsprocesser. Som CRM Arkitekt vil du spille en central rolle i at forstå virksomhedens behov og oversætte dem til tekniske løsninger, der understøtter forretningsmålene. Du vil arbejde tæt sammen med tværfunktionelle teams, herunder salg, marketing og IT, for at sikre, at CRM-systemerne er effektive og skalerbare. Din evne til at analysere komplekse data og levere strategiske anbefalinger vil være afgørende for at drive succesfulde CRM-initiativer. Vi søger en kandidat med stærke tekniske færdigheder, fremragende kommunikationsevner og en dyb forståelse for CRM-platforme som Salesforce, Microsoft Dynamics eller lignende. Hvis du er passioneret omkring at skabe enestående kundeoplevelser og har en track record for at levere resultater, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Design og implementering af CRM-løsninger.
- Analyse af forretningsbehov og oversættelse til tekniske krav.
- Samarbejde med tværfunktionelle teams for at optimere CRM-processer.
- Udvikling af strategier for at forbedre kundeoplevelser.
- Overvågning og evaluering af CRM-systemets ydeevne.
- Sikring af systemets skalerbarhed og effektivitet.
- Levering af teknisk support og vejledning til brugere.
- Opdatering af CRM-systemer i overensstemmelse med nye teknologier.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med CRM-platforme som Salesforce eller Microsoft Dynamics.
- Stærke analytiske og problemløsningsevner.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Erfaring med projektledelse og implementering.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Forståelse for forretningsprocesser og kundeoplevelser.
- Teknisk baggrund inden for IT eller relateret felt.
- Erfaring med dataanalyse og rapportering.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en vellykket CRM-implementering, du har ledet?
- Hvordan håndterer du ændringer i forretningskrav under et projekt?
- Hvilke CRM-platforme har du mest erfaring med?
- Hvordan sikrer du, at et CRM-system er skalerbart?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en kundeoplevelse gennem CRM?
